Responsable des réservations en hôtellerie
Emploi Transport
Paray-Vieille-Poste, 91, Essonne, Île-de-France
Missions & Activités principales : - Développer et encadrer l'équipe Réservation et Ventes de Tunisair - Augmenter le volume de nos ventes à travers les comptoir de ventes, notre call center et nos outils - S'assurer du développement commercial, du respect de la qualité, des procédures, de la sécurisation des transactions financières et renforcer l'esprit d'équipe - Identifier et contracter avec les clients ayant du potentiel grâce aux outils mis à disposition par la fidélisation des clients existants - Etre bon négociateur - Identifier les dysfonctionnements, proposer et mettre en place des solutions - Aller à l'essentiel et privilégier le qualitatif p/r au quantitatif - Maîtriser des logiciels de bureautique - Gérer avec son équipe les demandes de renseignement des clients, ventes et assurer le service après vente - Responsable au quotidien avec son équipe du re-booking & de l'annulation des billets Une excellente connaissance des termes et conditions de la billetterie d'avion est requise - Responsable de l'établissement des KPI (indicateurs de performance) individuels et de l'ensemble[...]
